Web Data Quality

Il Web è diventato il canale più rilevante di acquisizione di nuovi clienti, sia per aziende tradizionali che per operatori di Ecommerce. La caratteristica più rilevante di tale canale, è che è l'utente stesso a fornire i propri dati. Spesso i dati così ottenuti risultano avere alcuni problemi

La acquisizione di clienti tramite i canali Web e Mobile sta diventando un importante pilastro della attività commerciale sia per le aziende di retail, o di servizio che per le vere e proprie Web Company. La problematica dell'acquisizione dei dati del clienti, nel momento della registrazione o della vendita rappresenta un momento cruciale, in cui eventuali problemi di qualità rischiano poi di generare:
   Mancate consegne/contrattualizzazioni:  l'acquisizione errata dell'indirizzo del cliente può generare problematiche di consegna / recapito contratti o fatture che emergeranno in sede di delivery, quindi potenzialmente con costi di gestione elevatissimi
   Insoddisfazione del cliente:  tutti i vantaggi percepiti dal cliente nell'operare online, ovvero la semplicità, la praticità o la convenienza vengono vanificati da problemi che affliggono il successo della transazione
   Maggiori costi/ danno di immagine:  per la azienda la mancata capacità, di gestire fluentemente il processo di vendita online rappresenta certamente un danno di immagine, e in più un costo ulteriore.
Per rispondere a questo tipo di problematica, le soluzioni di Data Quality check di Geolab costituiscono un valido strumento, che aiuta sia l'utente sia il gestore del portale ad interagire con profitto nella delicata fase di acquisizione del dato. Implementati come Web Services e quindi integrabili direttamente nei flussi Web / Mobile i controlli intercettano immediatamente problematiche relative alla validità degli indirizzi acquisiti, segnalandoli sia al gestore che (eventualmente all'utente).
Gli strumenti possono essere riassunti in:
   Autocomplete indirizzo:  con il Web Service Typeright l'utente che si registra ottiene un suggerimento immediato per la località ed il nome della via. Avendo inoltre i campi CAP ed eventuale frazione immediatamente ed automaticamente compilati in modo corretto. Il Typeright elimina gran parte degli errori di digitazione, e riduce fino al 50% il tempo e lo sforzo necessari all'utente per compilare il proprio indirizzo...
   Normalizzatore:  Il Web Service Geoadval controlla e valida ogni indirizzo digitato dall'utente, ed identifica immediatamente le eventuali problematiche, che possono essere poste all'utente immediatamente oppure comunque intercettate prima di mandare in esecuzione la consegna.
Entrambi i servizi sono disponibili in cloud, senza necessità di installazioni in locale o di nuovi server da tenere in gestione, la scalabilità sia delal soluzione che del servizio cloud sono garantite da una pluriennale attività in favore di portali di rilevanza nazionale.

Esempi reali di utilizzo delle soluzioni di controllo online per portali e siti web sono:
   EDISON CASA:  la acquisizione di nuovi clienti online per Luce, Acqua e Gas di Edisoncasa utilizza il combinato di Typeright e Normalizzatore per assicurare la massima semplicità di compilazione e affidabilità del dato acquisito ....vedi il portale
   TISCALI:  la acquisizione di nuovi clienti ADSL utilizza il combinato di Typeright e Normalizzatore per assicurare la massima velocità nella verifica della copertura....vedi il portale
   MEDIAWORLD:  tutte le applicazioni carta Fedeltà nei punti vendita, touch screen e Mobile utilizzano il Type Right come supporto alla compilazione. Tutti gli applicativi gestionali e di datawarehouse utilizzano poi il normalizzatore in batch sui dati dei clienti....vedi il portale